Points saillants du Harvey FORUM à New York

L’intelligence artificielle et l’avenir des services juridiques

Tania Djerrahian a récemment participé à une table ronde dans le cadre du Harvey FORUM, où il a été question de la manière dont l’intelligence artificielle (IA) transforme les stratégies des cabinets, les modèles d’affaires et l’avenir du domaine juridique. Voici les points saillants de l’événement :

• L’IA est un outil de collaboration, et pas seulement un moyen d’accroître l’efficacité. Il peut être tentant de présenter l’adoption de l’IA uniquement sous l’angle de la rapidité et des économies. La véritable question est de savoir si l’IA nous permet de mieux collaborer avec nos clients. Lorsque les tâches répétitives sont exécutées de manière plus efficace, cela libère du temps pour consolider nos relations, pour intervenir de manière plus précoce dans les décisions stratégiques et pour mieux comprendre les besoins réels des clients. Même si l’efficacité joue un rôle important, tout ne se résume pas à cet avantage.
• Les relations humaines demeurent au cœur du travail juridique. Aucune automatisation ne peut changer le fait que l’excellence des services juridiques repose sur la confiance et le discernement. L’objectif est d’utiliser l’IA pour renforcer les relations avec les clients, et non simplement pour réduire les délais d’exécution.
• La valeur découle de l’impact. En accélérant l’exécution des tâches répétitives, l’IA permet de consacrer plus de temps et d’énergie à des mandats complexes et à valeur ajoutée, là où notre expertise est la plus cruciale pour nos clients. Le travail qui perdurera sera celui qui est difficile à reproduire et véritablement important pour les clients. L’IA nous permet d’en offrir davantage à cet égard, avec une constance accrue.
• Tout comme les avocats et les avocates, l’IA a besoin de contexte. La qualité des résultats produits par l’IA dépend de la qualité de l’information qu’on lui fournit. Pour tirer le maximum de ces outils, il faut savoir sélectionner les données et le contenu les plus pertinents.
• Le perfectionnement humain conserve toute son importance. L’IA facilite l’acquisition de compétences et l’assurance qualité, mais elle ne remplace pas la formation pratique. Une nouvelle compétence fondamentale se dessine en complément des compétences classiques : être en mesure d’analyser et de valider de façon critique le travail réalisé avec l’aide de l’IA.

Le rythme effréné du changement est devenu un défi en lui-même. Les équipes qui, dès aujourd’hui, se posent les bonnes questions sur l’intégration de l’IA dans leur manière de servir leurs clients sont celles qui façonneront l’avenir des services juridiques, au lieu de s’y adapter passivement.

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